Політика конфіденційності Ginly

Чинна редакція від 2 липня 2026 року

Ця Політика пояснює, які дані збирає клінінгова компанія Ginly (далі — «ми») через сайт ginly.com.ua, сторінку Instagram @ginly.com.ua та повʼязані месенджери, і як ми ці дані використовуємо.

1. Які дані ми збираємо

• Дані, які ви повідомляєте самі під час листування чи оформлення замовлення: імʼя, номер телефону, адреса прибирання, параметри помешкання (площа, кількість кімнат тощо), побажання до послуг.
• Зміст листування в Instagram Direct та інших месенджерах — текст повідомлень і надіслані вами фото/відео (наприклад, фото меблів для розрахунку хімчистки).
• Технічні дані месенджера: ідентифікатор вашого акаунта Instagram, імʼя користувача, час надсилання повідомлень.

2. Для чого ми використовуємо дані

• розрахунок вартості та оформлення замовлення на прибирання;
• комунікація щодо вашого замовлення (уточнення, підтвердження, нагадування);
• автоматизована обробка звернень: первинні відповіді в Instagram Direct може надавати програмний асистент; за потреби діалог передається живому менеджеру;
• покращення якості обслуговування.

Ми не використовуємо ваші дані для реклами третіх осіб і не продаємо їх.

3. Кому дані можуть передаватися

• Meta Platforms, Inc. — як оператору платформи Instagram, через яку відбувається листування (відповідно до політик Meta);
• технічним підрядникам, що забезпечують роботу нашого сервісу (хостинг, обробка повідомлень автоматизованим асистентом), — виключно в обсязі, потрібному для обробки вашого звернення;
• державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законом.

4. Зберігання даних

Дані зберігаються протягом часу, потрібного для обслуговування вашого замовлення та ведення історії комунікації, але не довше 3 років з моменту останнього звернення, якщо законодавство не вимагає іншого.

5. Ваші права

Ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
• вимагати їх виправлення чи видалення;
• відкликати згоду на обробку.

6. Видалення даних

Щоб видалити ваші дані (включно з історією листування), надішліть запит:

• повідомленням в Instagram Direct @ginly.com.ua зі словами «видаліть мої дані», або
• на електронну пошту, вказану в розділі «Контакти».

Ми видалимо дані протягом 30 днів і підтвердимо це відповіддю.

7. Контакти

З питань цієї Політики та обробки даних: hello@ginly.com.ua, Львів, Україна.

8. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику; чинна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати.